Voyager en règle

Pour éviter toutes mauvaises surprises pendant votre déplacement, voici quelques règles simples à respecter pour voyager en toute sérénité :

Vous êtes abonné

Les abonnements (mensuel, annuel, Merveil...) offrent un nombre illimité de voyages durant leur période de validité.La validation est obligatoire, y compris lors des correspondances.
JE MONTE, JE VALIDE - Attention : non validation = infraction.

Vous voyagez avec un ticket magnétique

Tout ticket Pass Provence 1 voyage acheté auprès du conducteur doit être validé dès son achat y compris en cas de correspondance.Tout ticket Pass Provence 10 voyages doit être validé dès la montée dans le bus y compris en cas de correspondance (dans ce cas, l'appareil enregistre votre déplacement mais ne décompte pas 1 voyage supplémentaire). Une fois validé votre ticket est valable durant une heure pour effectuer des correspondances. Au-delà, vous devez acheter un autre ticket ou le valideur vous décompte un voyage supplémentaire sur votre ticket Pass Provence 10 voyages.Tout ticket Pass Provence 3 jours ou journée P+R doit être validé dès sa montée dans le bus y compris en cas de correspondance (dans ce cas, l'appareil enregistre la validation de votre ticket magnétique).Validez-les grâce aux valideurs se trouvant dans les bus.
JE MONTE, JE VALIDE - Attention : non validation = infraction.

 Les correspondances

Les tickets validés offrent la correspondance gratuite pendant 1 heure (à partir de la première validation).Lorsque vous faites une correspondance, c'est-à-dire un autre voyage (trajet aller-retour, changement de ligne, autre véhicule, etc.) moins d'une heure après la validation, vous validez mais aucun voyage n'est décompté et un "c" s'inscrit sur le verso de votre titre magnétique ou un message sur le valideur vous indique le solde de vos voyages ou la fin de validité de votre abonnement sur votre carte à puce Pass Provence.Si vous interrompez votre trajet (pour aller faire des courses, ...) vous pouvez reprendre la même ligne sans décompte de voyage dans un délai d'1 heure après la première validation.L'aller-retour sur la même ligne est autorisé.
JE MONTE, JE VALIDE - Attention : non validation = infraction.
Enfants - de 4 ans
Les enfants de moins de 4 ans accompagnés d'un adulte muni d'un titre de transport valide voyagent gratuitement.

 

Perte ou vol de votre titre de transport Pass Provence

Cartes à puce
Duplicata de votre carte chargée à l’identique délivré sous 48h (hors dimanche).Pour les titres chargés dans un des points de vente Aix en Bus, présentation obligatoire du ticket de caisse comme preuve d'achat.Tarif du duplicata = 20 euros
Dans tous les cas, les titres de transport achetés pendant ce délai ne sont pas remboursables.
Tickets magnétiques
Aucun duplicata n’est délivré en cas de perte ou de vol.

Ce que coûte la fraude

Les voyageurs sont responsables du bon état de conservation de leur titre de transport et doivent, pendant toute la durée de leur déplacement, c’est-à-dire jusqu’à leur descente du véhicule, pouvoir le présenter sur demande à tout personnel de contrôle de l'exploitant.
En cas de contrôle, merci de présenter spontanément votre titre de transport à l'agent de contrôle. En cas d'infraction, vous vous exposez à une amende.
Pour régulariser votre situation en cas d'infraction, 3 possibilités :
Règlement en direct auprès du personnel de contrôle lors de la verbalisation,
Règlement à l'agence commerciale Aix-en-Bu, ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 18h30, située au sein de l'Office du Tourisme d'Aix-en-Provence,  300, avenue Giuseppe Verdi 13605 AIX EN PROVENCE Cedex 1,
Règlement par courrier à l'adresse suivante : KEOLIS PAYS D'AIX, 770 rue Georges Claude, CS 90590, 13594 AIX-EN-PROVENCE Cedex 3.
Si votre amende n'est pas réglée dans les deux mois, votre dossier sera transmis au Parquet.