Ce qu'il faut savoir sur :

Politique générale

MOBI METROPOLE est un service de transport public à la demande, avec réservation préalable et possibilité de porte à porte.
Il est exlusivement réservé, aux personnes handicapées à mobilité réduite.
Ce service est  déployé sur l’ensemble du territoire de Marseille Provence Métropole.
Les 18 communes du territoire de Marseille Provence Métropole (MPM) sont desservies et réparties en trois bassins de déplacement :

  • Zone centre: Allauch, Marseille, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons
  • Zone est : Carnoux-en-Provence, Cassis, Ceyreste, Gémenos, La Ciotat, Roquefort-la-Bédoule
  • Zone ouest : Châteauneuf-les-Martigues, Carry-le-Rouet, Ensuès-la-Redonne, Le Rove, Gignac-la-Nerthe, Marignane, Saint-Victoret et Sausset-les-Pins.

L'offre MOBI METROPOLE a été définie en étroite collaboration avec les associations siégeant au sein de la commission d’accès afin de proposer un service adapté à vos attentes. Ce service est assuré par des femmes et des hommes qui ont une volonté commune de rendre le transport accessible à tous et ainsi lutter contre les inégalités.

Service à la demande

Logo Mobi MetropoleCe service commence à 6h (heure de départ du dépôt) et se termine à 1h du matin (retour au dépôt), tous les jours de l’année sauf le 1er Mai.

Réservation

MOBI METROPOLE sera heureux de répondre à vos demandes et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

  • Par téléphone
    De 7h à 19h
    Du lundi au samedi
    04 91 10 59 00
  • Par mail : mobimetropole@rtm.fr
  • Par courrier : MOBI METROPOLE
    Centre RTM Saint Pierre
    2ème étage
    473 Rue Saint Pierre
    13012 Marseille.

 

Numéro appel Mobi Metropole

MOBI METROPOLE s’engage à répondre aux réclamations formulées par les clients dans un délai maximum de 21 jours ouvrables

Conditions d'utilisation

Pour bénéficier du service MOBI METROPOLE  vous devez répondre aux conditions suivantes :

  1. Résider sur le territoire de Marseille Provence Métropole.
  2. Posséder une carte d’invalidité présentant un taux d’invalidité d’au moins 80%.
    Celle-ci est délivrée par la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).
    Pour tout renseignement, vous pouvez contacter la Maison Départementale des Personnes Handicapées à Marseille.
  3. Être agréé par la commission d’accès.
    Pour cela, vous devez remplir et envoyer le dossier d’inscription au service MOBI METROPOLE. Celui-ci peut être : 
       - Téléchargé directement en ligne (Dossier d'inscription)
       - Envoyé directement à votre domicile sur demande en appelant le 04 91 10 59 00
       - Retiré à l’adresse suivante :
    MOBI METROPOLE Centre RTM Saint Pierre, 473 Rue Saint Pierre
    13012 Marseille, 1er étage haut (1H).
Une fois le dossier accepté par la commission d’accès, une carte Transpass  est adressée au bénéficiaire, sur laquelle figure, si il y a lieu, le besoin d’un accompagnateur. Un identifiant et un mot de passe seront joints à l'envoi afin de pouvoir réserver par Internet.
 
Cette commission, mise en place et organisée par la RTM, en concertation avec l'Autorité Organisatrice de Transport, pourra être composée de :
  • Un représentant de la RTM, avec voix consultative
  • Trois représentants de MPM, avec voix délibératives
  • Trois représentants des associations de personnes à mobilité réduite, avec voix délibératives
  • Un représentant de la Caisse Primaire Centrale d’Assurance Maladie, avec voix délibérative
  • Le président de la commission est l'un des représentants de MPM désignés à cet effet par l'assemblée délibérante de cette dernière. Il a voix prépondérante.
  • Les représentants des associations sont désignés par arrêté du président de MPM, au titre de leur appartenance à la commission consultative des services publics locaux.

Tarification

À la montée dans le véhicule, l’utilisateur doit présenter sa carte Transpass avec son titre de transport ou acheter ce dernier auprès du conducteur. Seuls les titres délivrés par MOBI METROPOLE sont acceptés.
Les titres peuvent être achetés au conducteur ou aux points de vente suivants :


- Guichet Collectivité, 1, Boulevard Voltaire, 13001 Marseille,
    8h30 – 12h00 / 13h00 – 16h30, du lundi au vendredi
- MOBI METROPOLE, Centre RTM de Saint Pierre, 473 Rue Saint Pierre,
  1er étage haut (1H), 13012 Marseille.
  8h30 – 12h00 / 13h30 – 16h30, du lundi au vendredi
 
Les tickets peuvent être achetés à l’unité aux conducteurs ou par carnet de 10 tickets aux points de vente.
 
Dans la limite des places disponibles, le transport d'autres personnes accompagnant les bénéficiaires du service pourra être assuré sur le même trajet. Ces personnes qui  peuvent ne pas être des adhérentes du service, devront s’acquitter d’un titre de transport MOBI METROPOLE.
 
Dans tous les cas, l'accompagnateur autorisé par la commission d'accès et les autres personnes qui souhaitent effectuer le même trajet doivent être signalés lors de la réservation.
 
Tarifs.

Plus d’informations

 Site Mobi Metropole.