Lepilote.com Tous vos déplacements dans les Bouches-du-Rhône
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Foire Aux Questions

Vos questions, nos réponses :


Qu'est-ce que Lepilote.com ?

Lepilote est un service commun aux collectivités et transporteurs des Bouches du Rhône : un site d'information sur les déplacements dans le département, sur les transports en commun (bus, car, métro, train) et la circulation routière.

Il met entre autres à disposition des internautes les horaires et les plans des lignes des transporteurs partenaires. Il effectue également des recherches de trajets et donne un état de la circulation sur les principaux accès à Marseille.

Il met à votre disposition toute l'information sur les transports à proximité sur carte interactive. Il intègre également un agenda des évènements culturels dans les Bouches du Rhônes et la meilleure façon de s'y rendre en transport en commun.


En savoir plus sur Lepilote et ses partenaires...

Quelle est la couverture géographique de Lepilote ?

Lepilote diffuse les informations des réseaux suivants :

  • RTM (Marseille, Allauch, Plan-de-Cuques)
  • Cartreize (tout le département)
  • TER (tout le département)
  • Aix en Bus (Aix en provence)
  • Bus de l'Agglo (Aubagne, Auriol, Belcodène, La Bouilladisse, La Destrousse, Cuges-les-Pins, Gémenos, La Penne-sur-Huveaune, Peypin, Roquevaire, Saint-Zacharie)
  • Bus de l'Etang (Berre-l'Etang, Gignac-la-Nerthe, Les Pennes-Mirabeau, Marignane, Rognac, Saint-Victoret, Velaux, Vitrolles)
  • Bus du Soleil (Martigues, Port-de-Bouc, Saint-Mitre-les-Remparts)
  • Libébus (Salon, Alleins, Aurons, Charleval, Eyguières, La Barben, Lamanon, Lançon, Mallemort, Pélissane, Sénas, Vernègues)
  • Réseaux Star et ACCM (Arles, Saint-Martin-de-Crau, Salin-de-Giraud, Tarascon)
  • Ouest Provence Le Bus (Istres, Miramas, Fos-sur-Mer, Port-St-Louis-du-Rhône, Grans, Cornillon)
  • Interbus (Gardanne, Gréasque, Fuveau, Mimet)
  • Ciotabus (La Ciotat, Ceyreste)
  • La Marcouline (Cassis, Carnoux, La Ciotat, Marseille, Roquefort-la-Bedoule)
  • Bus des Collines (Allauch, Plan-de-Cuques)
  • Les bus des Cigales
  • Bus de la Côte Bleue (Carry-le-Rouet, Sausset-les-pins, Châteauneuf-les-Martigues, Ensues-la-Redonne, Le Rove)
  • Frioul If Express (navettes maritimes entre Marseille Vieux Port et les Iles d’If et du Frioul)
  • Les lignes express régionales (cars régionaux)

 

Circulation Routière :

La Direction Interdépartementale des Routes Méditerranée, la Communauté Urbaine Marseille Provence Métropole et le service Routes du Conseil Général diffusent les informations relatives aux travaux sur les axes routiers. Les arrêtés de circulation sont diffusés par la Ville de Marseille.

Une carte interactive affichant en temps réel les conditions de circulation et les temps de parcours sur les autoroutes de l'aire marseillaise ainsi que sur les grands axes marseillais est disponible. Elle regroupe les données communiquées par la Direction Interdépartementale des Routes Méditerranée (DIRMED) et par la Communauté Urbaine Marseille Provence Métropole (PC Circulation).

Comment naviguer sur Lepilote.com ?

Le site propose  :

  • le menu prinicpal permet d'accéder aux  rubriques principales et à l'information des réseaux partenaires du site
  • la page d'accueil propose une entrée vers toutes les cartes interactives destinées à faciliter vos déplacements

 

Pour accéder à l'ensemble des rubriques du site utilisez le plan du site

Comment trouver les horaires d'une ligne ?

Dans le menu de navigation pincipal vous avez un accès direct aux horaires des lignes de nos partenaires. Dans la page Horaires de ligne, choisissez le réseau de votre choix, indiquez la ligne et vous accèderez à sa page "Horaires".

Vous pouvez également accèder aux fiches horaires, par la feuille de route de la solution de trajet.

 

Liaison directe entre deux communes
Pour rechercher les horaires des liaisons directes (sans changement) des lignes car et train entre deux villes du département,utilisez la rubrique dédiée à cette recherche d'horaires.
La liste des villes et des points d'arrêts desservis est établie en fonction de vos choix, de manière à ne vous proposer que les trajets possibles sans changement. Une carte interactive vous permet de choisir vos lieux de départ et d'arrivée.

Comment se servir de la rubrique trajets - recherche simple ?

Pour préparer vos déplacements sur le territoire des Bouches-du-Rhône, utilisez le calculateur de trajet en transport en commun Lepilote.

Voici les instructions pour utiliser la recherche simple destinée à vous guider pas à pas jusqu'à l'obtention de la solution de déplacement adaptée à vos besoins.

Les étapes de la recherche

  1. Remplir le formulaire en précisant :
    • les lieux de départ et d'arrivée
    • la date et l'heure du déplacement
    • le critère de calcul pour la recherche (le plus rapide, le moins de changement)
  2. Consulter les solutions trouvées par Lepilote dans la synthèse des résultats.
  3. Consulter la feuille de route détaillée du trajet avec les indications précises pour le déplacement.

Indiquer son lieu de départ et d'arrivée

Pour indiquer le lieu de départ et d'arrivée utilisez le champ de saisie. Lepilote connait les lieux suivants dans le territoire des Bouches-du-Rhône :

  • adresses
  • noms de commune
  • points d'intérêt (mairie, stade...)
  • arrêts de transport en commun (arrêt ou gare)

 

Pour valider votre saisie cliquez sur le bouton Rechercher.

 

 Rentrer une adresse 

Dans le cas de la saise d'une adresse le code postal n'est pas pris en compte. Ce n'est pas la peine de le saisir. Par contre, il est préférable de saisir un numéro de rue, la solution de trajet sera plus précise.

Il arrive que la base de référence des rues utilisée par Lepilote ne connaisse pas un numéro de rue. Dans ce cas Lepilote vous proposera un calcul depuis le milieu de cette rue.

 

 Plusieurs choix possibles. Lequel choisir ? 

En cas d'erreur d'orthographe, ou d'ambiguïté sur le nom, Lepilote vous proposera de choisir parmi une liste de résultats possibles.

Si Lepilote trouve un lieu ou un arrêt ayant le même nom, nous vous conseillons de choisir de préférence le lieu (la recherche de solution sera plus efficace).

Consulter la synthèse des résultats trouvés

Toutes les solutions de trajet trouvées sont présentées de façon synthètique dans un tableau. Pour accéder à la feuille de route détaillée du trajet, cliquez sur le lien Voir la feuille de route.

Lire la feuille de route

La feuille de route vous indique le détail du trajet : informations générales suivi de la description détaillée des différentes étapes de votre voyage.

Informations générales :

  • Heure de départ
  • Heure d'arrivée
  • Durée totale du trajet
  • Nombre de changements Nombre de fois où il faudra changer de mode de transport

Pour chaque étape en transport en commun, les informations délivrées sont :

  • le mode de transport (représenté par un pictogramme)
  • l'arrêt (ou gare) de départ et d'arrivée
  • l'heure de départ et d'arrivée de l'étape
  • la ligne et direction à emprunter suivi de l'indication du réseau de transport
  • la durée de l'étape

Interactivité depuis la feuille de route

Nouvelle recherche

Retour à l'étape initiale de la recherche. Tous les paramètres sont remis à zéro (départ, arrivée...).

Modifier votre recherche

Retour à l'étape synthèse vous pouvez, consultez un autre trajet ou modifier les critères de votre recherche de trajet en cours.

Trajet retour

Le lieu de départ sont inversés. Vous pouvez modifier heure et date du trajet et relancer la recherche de solution.

Consulter le plan du trajet

Visualisez un arrêt sur la carte en cliquant sur le lien "Voir l'étape sur le plan".

Consultez les horaires de ligne en cliquant sur l'icône associée.

Consulter les alertes de perturbation

Les lignes perturbées sont mentionnées dans la feuille de route. En cliquant sur le texte indiquant la perturbation vous verrez le détail de la perturbation.

 

Astuce : Vous pouvez effectuer rapidement des recherches d'itinéraire à partir de ou vers vos lieux favoris. Mémorisez-les tout simplement dans l'Espace membre !

Comment signaler un problème technique sur le site ?

Si vous constatez un problème technique ou une erreur sur le site Lepilote, veuillez utiliser le formulaire de la page Contact. Choisissez LePilote comme destinataire et indiquez Signalement d'erreur dans l'objet du message.

Je ne parviens pas à ouvrir l'image circulation ?

L'image circulation utilise la technologie "Flash" qui nécessite que Flash Player soit installé sur votre ordinateur.

Pour des raisons de sécurité, le JavaScript est aussi utilisé pour ouvrir l'image circulation et doit donc être activé sur votre navigateur pour permettre la visualisation de l'image.

Si l'option JavaScript est bien activée sur votre navigateur, que Flash Player est installé et que vous ne pouvez cependant pas visualiser l'image, il se peut que la version de votre navigateur soit trop ancienne ou incompatible avec certaines fonctions.

Comment poser une question ou adresser une remarque à la RTM ou aux Cartreize ?

Si vous avez une question à poser ou une remarque à adresser à la RTM ou au réseau Cartreize (Conseil Général 13), vous pouvez leur écrire directement en utilisant le formulaire de la page Contact. Choisissez le réseau partenaire (RTM ou Cartreize) comme destinataire et précisez l'objet de votre message.

Quels sont les horaires de fonctionnement du métro à Marseille ?

Le métro fonctionne jusqu'à 1h du matin 7 jours sur 7 depuis le 1er avril 2013. (derniers départs des terminus vers 00h30).

Comment obtenir un plan version papier du réseau ou des fiches horaires RTM ?

Vous pouvez obtenir ces documents à l'Espace Service Client Bourse 6 rue des fabres du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, près du Centre Bourse.
Ils sont également disponibles dans les Espaces Services Clients ou points accueil clients :

  • Saint-Charles, Castellane, Vieux Port, Noailles, Rond Point du Prado : ouverts 7 jours sur 7 de 6h50 à 19h40
  • Bougainville, la Rose, Sainte Marguerite : ouverts du lundi au samedi de 6h50 à 19h40.