Ce qu'il faut savoir sur :

Que faire si les cartes ou les horaires de lignes ne s'affichent pas ?

Exemple erreur

  • Vérifier la compatibilité de votre navigateur Internet.
    Pour des raisons de sécurité, de rapidité et de compatibilité avec les normes de développements pour le web, il est recommandé de disposer d'une version récente de navigateur.
    D'autre part, pour améliorer ses performances, Lepilote.com peut être amené à utiliser des fonctionnalités disponibles uniquement sur les dernières générations de navigateurs.
    En général, Lepilote.com est compatible avec les 3 dernières versions de navigateurs, par exemple :
    • Internet Explorer : compatibilité à partir de la version 10
    • Firefox : compatibilité à partir de la version 38
    • Chrome : compatibilité à partir de la version 43
    • Safari / Mac OS : compatibilité à partir de la version 8 

 

Vérifier que l'option de sécurité "Ne pas me pister" soit bien désactivée.
Le fonctionnement du site Lepilote.com nécessitant l'utilisation de "cookies", cette option doit être désactivée.
Option de Securie Firefox

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Qu'est-ce que Lepilote.com ?

Lepilote est un service commun aux collectivités et transporteurs des Bouches du Rhône : un site d'information sur les déplacements dans le département, sur les transports en commun (bus, car, métro, train) et la circulation routière.

Il met entre autres à disposition des internautes les horaires  et les plans des lignes des transporteurs partenaires. Il effectue également des recherches de trajets et donne un état de la circulation sur les principaux accès à Marseille.

Il met à votre disposition toute l'information sur les transports à proximité sur carte interactive. Il intègre également un agenda des évènements culturels dans les Bouches du Rhônes et la meilleure façon de s'y rendre en transport en commun.

En savoir plus sur Lepilote et ses partenaires...

Comment naviguer sur Lepilote.com ?

Le site propose :

  • le menu prinicpal permet d'accéder aux rubriques principales et à l'information des réseaux partenaires du site
  • la page d'accueil propose une entrée vers toutes les cartes interactives destinées à faciliter vos déplacements

    Pour accéder à l'ensemble des rubriques du site utilisez le plan du site

Comment trouver les horaires d'une ligne ?

Dans le menu de navigation pincipal vous avez un accès direct aux horaires des lignes de nos partenaires. Dans la page Horaires de ligne, choisissez le réseau de votre choix, indiquez la ligne et vous accèderez à sa page "Horaires".

Vous pouvez également accèder aux fiches horaires, par la feuille de route de la solution de trajet.

Liaison directe entre deux communes
Pour rechercher les horaires des liaisons directes (sans changement) des lignes car et train entre deux villes du département,utilisez la rubrique dédiée à cette recherche d'horaires.
La liste des villes et des points d'arrêts desservis est établie en fonction de vos choix, de manière à ne vous proposer que les trajets possibles sans changement. Une carte interactive vous permet de choisir vos lieux de départ et d'arrivée.

Comment se servir de la rubrique trajets - recherche simple ?

Pour préparer vos déplacements sur le territoire des Bouches-du-Rhône, utilisez le calculateur de trajet en transport en commun Lepilote.

Voici les instructions pour utiliser la recherche simple destinée à vous guider pas à pas jusqu'à l'obtention de la solution de déplacement adaptée à vos besoins.

Les étapes de la recherche

1. Remplir le formulaire en précisant :

  • les lieux de départ et d'arrivée
  • la date et l'heure du déplacement
  • le critère de calcul pour la recherche (le plus rapide, le moins de changement)

2. Consulter les solutions trouvées par Lepilote dans la synthèse des résultats.

3. Consulter la feuille de route détaillée du trajet avec les indications précises pour le déplacement.

Indiquer son lieu de départ et d'arrivée

Pour indiquer le lieu de départ et d'arrivée utilisez le champ de saisie. Lepilote connait les lieux suivants dans le territoire des Bouches-du-Rhône :

  • adresses
  • noms de commune
  • points d'intérêt (mairie, stade...)
  • arrêts de transport en commun (arrêt ou gare)

Pour valider votre saisie cliquez sur le bouton Rechercher.

Rentrer une adresse

Dans le cas de la saise d'une adresse le code postal n'est pas pris en compte. Ce n'est pas la peine de le saisir. Par contre, il est préférable de saisir un numéro de rue, la solution de trajet sera plus précise.

Il arrive que la base de référence des rues utilisée par Lepilote ne connaisse pas un numéro de rue. Dans ce cas Lepilote vous proposera un calcul depuis le milieu de cette rue.
 
Plusieurs choix possibles. Lequel choisir ?
En cas d'erreur d'orthographe, ou d'ambiguïté sur le nom, Lepilote vous proposera de choisir parmi une liste de résultats possibles.
Si Lepilote trouve un lieu ou un arrêt ayant le même nom, nous vous conseillons de choisir de préférence le lieu (la recherche de solution sera plus efficace).

Consulter la synthèse des résultats trouvés

Toutes les solutions de trajet trouvées sont présentées de façon synthètique dans un tableau. Pour accéder à la feuille de route détaillée du trajet, cliquez sur le lien Voir la feuille de route.

Lire la feuille de route

La feuille de route vous indique le détail du trajet : informations générales suivi de la description détaillée des différentes étapes de votre voyage.

Informations générales :

  • Heure de départ
  • Heure d'arrivée
  • Durée totale du trajet
  • Nombre de changements Nombre de fois où il faudra changer de mode de transport

Pour chaque étape en transport en commun, les informations délivrées sont :

  • le mode de transport (représenté par un pictogramme)
  • l'arrêt (ou gare) de départ et d'arrivée
  • l'heure de départ et d'arrivée de l'étape
  • la ligne et direction à emprunter suivi de l'indication du réseau de transport
  • la durée de l'étape

Interactivité depuis la feuille de route

Nouvelle recherche
Retour à l'étape initiale de la recherche. Tous les paramètres sont remis à zéro (départ, arrivée...).
Modifier votre recherche
Retour à l'étape synthèse vous pouvez, consultez un autre trajet ou modifier les critères de votre recherche de trajet en cours.
Trajet retour
Le lieu de départ sont inversés. Vous pouvez modifier heure et date du trajet et relancer la recherche de solution.
Consulter le plan du trajet
Visualisez un arrêt sur la carte en cliquant sur le lien "Voir l'étape sur le plan".
Consultez les horaires de ligne en cliquant sur l'icône associée.
Consulter les alertes de perturbation
Les lignes perturbées sont mentionnées dans la feuille de route. En cliquant sur le texte indiquant la perturbation vous verrez le détail de la perturbation.

Astuce : Vous pouvez effectuer rapidement des recherches d'itinéraire à partir de ou vers vos lieux favoris. Mémorisez-les tout simplement dans l'Espace membre !

Comment signaler un problème technique sur le site ?

Si vous constatez un problème technique ou une erreur sur le site Lepilote, veuillez utiliser le formulaire de la page Contact.. Choisissez LePilote comme destinataire et indiquez Signalement d'erreur dans l'objet du message.

Je ne parviens pas à ouvrir l'image circulation ?

L'image circulation utilise la technologie "Flash" qui nécessite que Flash Player soit installé sur votre ordinateur.

Pour des raisons de sécurité, le JavaScript est aussi utilisé pour ouvrir l'image circulation et doit donc être activé sur votre navigateur pour permettre la visualisation de l'image.

Si l'option JavaScript est bien activée sur votre navigateur, que Flash Player est installé et que vous ne pouvez cependant pas visualiser l'image, il se peut que la version de votre navigateur soit trop ancienne ou incompatible avec certaines fonctions.

Comment poser une question ou adresser une remarque à la RTM ou aux Cartreize ?

Si vous avez une question à poser ou une remarque à adresser à la RTM ou au réseau Cartreize (Conseil Général 13), vous pouvez leur écrire directement en utilisant le formulaire de la page Contact. Choisissez le réseau partenaire (RTM ou Cartreize) comme destinataire et précisez l'objet de votre message.

Quels sont les horaires de fonctionnement du métro à Marseille ?

Le métro fonctionne jusqu'à 1h du matin 7 jours sur 7 depuis le 1er avril 2013. (derniers départs des terminus vers 00h30).

Comment obtenir un plan version papier du réseau ou des fiches horaires RTM ?

Vous pouvez obtenir ces documents à l'Espace Service Client Bourse 6 rue des fabres du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, près du Centre Bourse.
Ils sont également disponibles dans les Espaces Services Clients ou points accueil clients :

  • Saint-Charles, Castellane, Vieux Port, Noailles, Rond Point du Prado : ouverts 7 jours sur 7 de 6h50 à 19h40
  • Bougainville, la Rose, Sainte Marguerite : ouverts du lundi au samedi de 6h50 à 19h40.