Questions les plus fréquemment posées

Je ne connais pas le département ni les réseaux de transport, comment puis-je utiliser Lepilote ?
Nous vous proposons une carte interactive qui vous permet de visualiser les réseaux desservant les communes et zones géographiques qui vous intéressent.
En passant la souris sur la carte, vous obtiendrez les noms des réseaux de transport en commun et inversement, passer la souris sur les noms des transporteurs vous montrera leurs zones sur la carte.
Vous pouvez accéder depuis cette carte à toutes les informations du réseau concerné en cliquant sur l'onglet "Infos partenaires" qui apparaît une fois la zone agrandie par un clic.

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Comment trouver les horaires d'une ligne ?
Dans le bloc de navigation situé en haut à droite du site, un accès direct aux horaires des lignes de nos partenaires vous est proposé : sélectionnez le transporteur concerné et vous accèderez à sa page "Horaires".
Sélectionnez ensuite la ligne désirée, indiquez éventuellement une date et une heure, puis cliquez sur le bouton "Horaires de la ligne" ou "Horaires de passages à un arrêt".
Note : on accède également à ces pages "Horaires" par le menu de gauche, à travers les rubriques proposées par chaque transporteur.

> Liaison directe entre deux communes
Pour rechercher les horaires des liaisons directes (sans changement) des lignes car et train entre deux villes du département, cliquez sur le bouton "Horaires" dans le bloc de navigation situé en haut à droite du site,
La liste des villes et des points d'arrêts desservis est établie en fonction de vos choix, de manière à ne vous proposer que les trajets possibles sans changement.

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Comment se servir de la rubrique "Recherche d'itinéraire" ?
Pour effectuer une recherche d'itinéraire entre deux points situés dans les Bouches du Rhône :
Choisissez une des trois rubriques proposées sur la page " recherche d'itinéraire " :

> Recherche dans une commune
Pour une Recherche d'Itinéraire dans une des quatorze communes partenaires de Lepilote. Vos points de départ et d'arrivée doivent être situés à l'intérieur de la ville choisie et sont à saisir librement : ils peuvent correspondre à des lieux publics ou à toute adresse postale de la commune.

> Recherche entre deux communes
Pour une Recherche d'Itinéraire entre deux communes du département.
Pour les villes partenaires de Lepilote (marquées d'une étoile), votre point de départ ou d'arrivée peut correspondre à des lieux publics ou à toute adresse postale de la commune.
Pour les autres communes du département, vous devrez sélectionner votre point de départ ou d'arrivée dans une liste des points d'arrêts des réseaux interurbains de transports en commun.

Indiquez le plus précisément possible votre point de départ et votre point d'arrivée et spécifiez éventuellement le jour et l'heure souhaitée de départ ou d'arrivée (afin que le moteur de recherche tienne compte de l'horaire et de la date pour vous communiquer les horaires des lignes à emprunter).
Vous obtiendrez ainsi une "feuille de route" avec les points d'arrêts, les références des lignes que vous devrez prendre et les temps de parcours et d'attente.

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Je ne trouve pas ma commune de départ ou d'arrivée dans la fonction recherche d'itinéraire dans une commune !
Seules les recherches à l'intérieur d'une des quatorze communes partenaires de Lepilote sont possibles.
Si la commune concernée par votre recherche n'est pas proposée dans le menu déroulant, c'est qu'elle n'est pas partenaire de Lepilote actuellement
> Utilisez la fonction "Recherche entre deux communes" pour les accès vers et depuis toutes les communes du département.

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Je ne parviens pas à ouvrir l'image circulation !
L'image circulation est une image simple, qui ne nécessite pas d'application particulière.
Pour des raisons de sécurité, le JavaScript est utilisé pour l'ouvrir et doit donc être activé sur votre navigateur pour permettre la visualisation de l'image.
Si l'option JavaScript est bien activée sur votre navigateur et que vous ne pouvez cependant pas visualiser l'image, il se peut que la version de votre navigateur soit trop ancienne ou incompatible avec certaines fonctions.

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Comment signaler un problème technique sur le site ?
Si vous constatez un problème technique ou une erreur sur le site Lepilote, veuillez utiliser le formulaire suivant :
> Formulaire anomalie
Décrivez le problème le plus précisément possible, en indiquant tous les détails qui pourraient nous permettre de reproduire l'anomalie constatée.

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Comment poser une question ou adresser une remarque à la RTM ou aux Cartreize ?
Si vous avez une question à poser ou une remarque à adresser à la RTM ou au réseau Cartreize (Conseil Général 13), vous pouvez leur écrire directement en utilisant les liens suivants :

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Quels sont les horaires de fonctionnement du métro à Marseille ?
Le métro fonctionne du lundi au jeudi de 5h à 23h, et les vendredi, samedi et dimanche de 5h à 1h. (Départ derniers terminus à 22h30 du lundi au jeudi et 0h30 les vendredi, samedi et dimanche)
Les soirs de match au Stade Vélodrome en semaine, le métro est exceptionnellement ouvert jusqu'à 0h30.

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Comment obtenir un plan version papier du réseau RTM ou des fiches horaires RTM ?
Vous pouvez obtenir ces documents à l'Espace Infos du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, le samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 au 6 rue des Fabres (1er) près du Centre Bourse.
Ils sont également disponibles dans les Points d'accueil du Métro du lundi au dimanche de 6h40 à 19h40. Ces points d'accueil se situent dans les stations de métro suivantes : La Rose, Saint Just, Réformés, Saint Charles, Vieux Port, Estrangin, Castellane, La Timone, Sainte Marguerite, Rond Point du Prado, Noailles, Joliette et Bougainville.

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